Política de Troca ou Devolução

DESISTÊNCIA
Todas as nossas obras são exclusivas.
Caso receba o produto e desista da compra, você tem a opção de devolvê-lo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com ressarcimento de 100% do valor da obra em questão.

ATENÇÃO
*Não serão aceitos produtos com sua embalagem de proteção avariada de forma que esteja inutilizável ou com indicações de uso.
*Não serão aceitas trocas de produtos adquiridos através de promoção ou que tenha sido utilizado vouchers/cupons de desconto como parte de pagamento.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA
Se você detectar no ato da entrega que o produto é divergente do produto que você adquiriu e/ou foi avariado no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato através do e-mail contatogaleriaaut@gmail.com
Não sendo verificado nenhum problema no ato do recebimento, você terá um prazo de 90 dias (artigo 26, II do Código de Defesa do Consumidor) para reclamar a empresa qualquer defeito detectado no produto durante este período.

ORIENTAÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

1. Entre em contato através do e-mail em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto adquirido de acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor.

2. É imprescindível que o produto esteja em sua embalagem original e com o certificado de originalidade que o acompanha para que a troca seja realizada.

3. Constatada qualquer divergência, como mau uso ou falta do certificado ou embalagem danificada, a Galeria Aut ficará isenta de aceitar a devolução e restituir o valor, podendo reenviar o produto de volta sem consulta prévia.

4. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do e-mail contatogaleriaaut@gmail.com para que a Galeria Aut indique os procedimentos de devolução do produto. O envio poderá ser feito via Correios ou empresa especializada em distribuição.

5. Você deverá devolver o produto sempre com a cópia da nota fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.

6. A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Confirmado o recebimento e constatado o correto procedimento de entrega você receberá:

•  Vale Compra no valor de 100% do preço de compra do produto. Você poderá utilizar o cupom em uma única compra, para adquirir qualquer outro produto Galeria Aut, ou receber seu dinheiro de volta.
• Em compras financiadas, será descontada da restituição o valor pago de financiamento, obedecendo aos procedimentos da Financeira envolvida.
• Você poderá optar por: troca por outro produto similar, restituição do valor pago ou abatimento do valor pago na compra de outro produto.